خطّط لزيارتك
بالنسبة لجميع الحالات المخطط لها، يجب على مسؤول خدمة العملاء إبلاغك قبل يوم من تاريخ ووقت وصولك. يرجى إحضار بطاقة الهوية الإماراتية الخاصة بك وجميع التقارير الطبية المتاحة وبطاقة التأمين لعملية القبول في المستشفى.
القيود المفروضة على الزوار بسبب فيروس كورونا والأنفلونزا
تعليمات للزوار
يمكن لمرضانا أن يحددوا زواراً من اختيارهم، ومن ضمنهم مُرافِق ليكون حاضراً من أجل الدعم أثناء إقامة المريض سواء كانت صلة الزائر بالمريض عن طريق الدم أو الزواج أو غيرها، إلا أن هذا لا ينطبق في حالة عدم السماح بوجود زوار. يجوز لنا منع الزيارة أو تقييدها لضمان صحة وسلامة المرضى والموظفين والزوار الآخرين.
لا يُسمح للمؤسسات الصحية بتقييد أو رفض الزيارة على أساس العرق أو اللون أو الأصل أو الدين أو الجنس أو الهوية الجنسية أو التوجه الجنسي أو الإعاقة.
نوصي بالحد من زيارة الأطفال للمستشفى، بينما يسمح المستشفى للأطفال تحت سن 16 عاماً بالزيارة بشرط مراقبتهم من قِبل شخص بالغ (لا يقل عمره عن 18 عاماً).
إذا كنت تعاني من الانفلونزا أو الحمى أو أعراض أخرى مشابهة، فننصحك بالامتناع عن زيارة المستشفى.
يُسمح بزائرين اثنين على الأكثر في ذات الوقت
يُسمح لزائر واحد فقط بالمبيت مع المريض.
تكلفة الساعة 20 درهماً إماراتياً، ويمكن استلام التذكرة من الأمن في الطابق الأرضي (Basement 1).
بالنسبة لجميع الحالات المخطط لها، يجب على مسؤول خدمة العملاء إبلاغك قبل يوم من تاريخ ووقت وصولك. يرجى إحضار بطاقة الهوية الإماراتية الخاصة بك وجميع التقارير الطبية المتاحة وبطاقة التأمين لعملية القبول.
فئات الغرف المعروضة هي غرفة فاخرة أو مفردة أو مزدوجة مشتركة، كما تحتوي جميع الغرف على حمامات داخلية وهي مجهزة بالكامل بهواتف وثلاجة صغيرة وتلفزيون مع قنوات فضائية، كما تحتوي جميع الغرف على أريكة تتحول إلى سرير يتسع لشخص واحد من أجل المبيت.
كافيتيريا: حيث يمكنك الاستمتاع بخيارات الطعام الصحي واللذيذ
متجر الهدايا والزهور: ابحث عن خيارات الهدايا الرائعة لأحبائك
خدمة الانترنت المجانية: يمكن للمرضى والزائرين الاستفادة من خدمة الانترنت أثناء إقامتهم في المستشفى أو زيارتهم له.
شاشات التلفزيون: تتيح أستر مشاهدة التلفاز في جميع غرف المرضى ومناطق الانتظار
من الأفضل أن تحزمي حقيبة كبيرة قبل أسبوعين تضم فيها حمالات الصدر النظيفة وملابس الأطفال وبطانيات لهم. كما يجب عليك تقديم نسخة من جواز السفر مع صفحة التأشيرة وبطاقة الهوية الإماراتية (لكلا الوالدين) وعقد الزواج المصدّق في دولة الإمارات العربية المتحدة في وقت القبول في المستشفى، وإلا فقد يتأخر إصدار شهادة الميلاد. في حالة إدخال الوليد إلى غرفة العناية المركزة بحديثي الولادة، يرجى الاتصال بقسم الفواتير لأن باقات الأمومة العادية لا تشمل هذه الرسوم.
يجب على جميع المرضى المقبولين ارتداء السوار الخاص بالمستشفى على المعصم والذي يظهر أسماءهم الكاملة ومعلوماتهم الصحية بشكل واضح وذلك لضمان تحديد الهوية. استخدم الجرس الموجود بجانب السرير وفي جميع الحمامات في حالة الاحتياج للمساعدة.
الأجنحة : من السبت إلى الخميس - من 10 صباحاً حتى 12 ظهراً ، ومن 6 مساءً حتى 8 مساءً
يوم الجمعة: من 10 صباحاً إلى 8 مساءً.
وحدة العناية المركزة: من 7 صباحاً إلى 8 صباحاً ومن 6 مساءً إلى 7 مساءً
غرفة العناية المركزة بحديثي الولادة: (مسموح للأب والأم فقط) من 9 صباحاً إلى 10 صباحاً ومن 5 مساءً إلى 6 مساءً
تم تقنين الدخول إلى مناطق معينة للحفاظ على سلامة المرضى وخصوصيتهم، ومن أجل الدخول إلى هذه المناطق، يرجى استخدام الجرس عند المدخل.
لا يسمح بدخول الحيوانات إلى مباني المستشفى.
التدخين ممنوع منعا باتاً في مباني المستشفى.
يرجى غسل يديك أو استخدام معقم اليدين المتوفر في المستشفى لضمان منع العدوى.
الوجبات مشمولة في رسوم الغرفة، وتتوفر مجموعة متنوعة من الأطعمة العربية والآسيوية والعالمية من خدمة التغذية والنظام الغذائي، كما يتم أيضاً توفير التفضيلات الغذائية للنباتيين والأنظمة الغذائية الخاصة الأخرى (النظام الغذائي العلاجي حسب طلب الطبيب أو وفقاً للحالة الصحية للمريض). أما الوجبات والمرطبات للزوار فهي متوفرة في محلات OLIVE Diner أو Breathe Cafe.
توفر المستشفى أردية الحمام ونعال غرفة النوم ومستلزمات النظافة، كما يخضع المستشفى للمراقبة بالكاميرات على مدار الساعة، ولكننا نوصي بشدة بترك الأشياء الثمينة والمجوهرات في المنزل أو تسليمها إلى عائلتك.
هذه الخدمة متوفرة بـ 14 لغة مختلفة بما في ذلك العربية والروسية والمالايالام والتاغالوغ وغيرها.
المرضى الذين لا يملكون تأميناً صحياً: سيتعين على المريض سداد نفقات العلاج بنفسه، سواء نقداً أو ببطاقة الائتمان.
المرضى الذين يملكون تأميناً صحياً: يقبل مستشفى أستر أفضل شركات التأمين لتوفير التغطية الطبية وهم:
Dubai Insurance, Amity, Nowhealth, pentacare, NGI, Health360, Wapmed, Nextcare, Oman, Al Madallah, Interglobal, Mednet, Allianz, AXA, Al Khazna, Saico, Adnic, NAS,Alico, National Life & General,Neuron, MSH, Symphony, Daman (H4267)
سيتعين على المريض دفع المصاريف التي لا تغطيها خطط التأمين بنفسه إما نقداً أو ببطاقة ائتمان.
يُطلب من العائلات التخطيط لأمور الملابس اللازمة للخروج والمواصلات ودفع تكاليف العلاج قبل يوم الخروج من المستشفى، وسيتم شرح إجراءات الخروج والتعليمات بما في ذلك الأدوية وتفاصيل مراجعة المستشفى والنصائح الأخرى وتسليمها إلى المريض. تستغرق عملية الخروج عادة 3 ساعات أو أقل من وقت التأكيد من قبل الطبيب المعالج.
