رسالة رئيس مجلس الإدارة
سعياً وراء تقديم رعاية صحية جيدة ومتاحة للجميع بأسعار معقولة
نحن ملتزمون على الدوام بمهمتنا في توفير رعاية صحية عالية الجودة وبأسعار مناسبة تخدم الجميع منذ بدأت رحلة "مهمة أساسها الاهتمام وذات رؤية عالمية" قبل ثلاثة عقود. وهذا يتناسب مع فلسفة الرعاية الصحية العالمية في ما يخص جودة الرعاية، والقدرة على تحمل التكاليف وسهولة الحصول عليها.
من ناحية الجودة، لدينا مكافآت وشهادات تثبت صحة اعتمادنا، لكن الأهم من ذلك أنها تتعمق بجوهر الرعاية الصحية لمجموعة أستر دي ام للرعاية الصحية.تقود فِرقُنا برنامج الجودة بإصرار ونؤمن بأنه لا مجال للتوقف في سباق التميز.
أصبحت الرعاية الصحية في جميع أنحاء العالم باهظة التكلفة، لكننا نحاول أن نجعل خدماتنا في متناول الجميع. وعلى الرغم من اعتبار الرعاية الصحية أنها "صناعة" لكنها أكثر من ذلك بكثير، ونحن نؤمن بشدة أن الربح يجب أن يكون منتجاً ثانوياً وليس هدفاً في الرعاية الصحية، مما يساعدنا على تحقيق أكثر مما أرسيناه في قيمنا الأساسية، المتمثلة في التعاطف والنزاهة والاحترام. لقد قمنا بطرح علامات تجارية مختلفة بنطاقات أسعار متفاوتة لخدمة جميع شرائح المجتمع. ولعاوة على ذلك، نحن نقدم الدعم للمحتاجين من خلال مؤسساتنا ومن خلال أنشطة "متطوعو أستر".
تعد إتاحة خدمات الرعاية الصحية مجال تركيز مهم للغاية بالنسبة لنا، إذ أننا نقدم خدمات أقرب إلى عملائنا من خلال شبكة كبيرة من العيادات والصيدليات. ومع ذلك، فإن هذا لا يكفي، لذلك نسعى إلى طرح البرامج الجديدة، والاستفادة من تكنولوجيا المعلومات لإتاحة الخدمات الطبية بشكل أوسع وأعمق بكثير، ونقلها إلى منازل الناس.
وعد علامتنا التجارية الذي تم تبنيه مؤخراً والمتمثل في عبارة "سنعتني بك جيداً" هو في الواقع وعد لجميع المستفيدين من خارج المجموعة ومن داخلها، بما في ذلك شركاءنا في العمل وكافة الناس من كافة شرائح المجتمع، بأننا سنعتني بالجميع بشكل جيد.
وكأفراد من عائلة أستر، نؤكد لجميع الأفراد من الخارج بأننا سنعتني بهم جيداً
يسألني الكثيرون عن وصفة نجاحنا - من عيادة طبيب واحد في دبي إلى شبكة تضم ما يقرب من 323 مؤسسة منتشرة في 9 دول و أكثر من 19593 موظفاً. أعتقد اعتقاداً راسخاً أن ذلك يرجع إلى بركات رب العالمين العظيمة، ودعم القادة أصحاب الرؤية الملهمة وإلى شعوب البلدان التي نعمل فيها والعمل الجاد لفريق أستر الموحد والمحب للعمل.